03-5419-2270  お問い合わせ 見積り

お客様事例

お客さまインタビュー 学校法人尚美学院 株式会社ジーエーピー 取締役 企画部長 江川 光徳 様

株式会社ジーエーピー

購入履歴やお住まいの地域などの顧客属性に応じて、請求書やカタログに封入するチラシを選択して封入。封筒の作成だけではなく、封入から指定された郵便局への配送まで、トータルでお客様の業務をサポートしています。

貴社はどのようなサービスをされているのですか?

株式会社ジーエーピー取締役 企画部長 江川 光徳 様 インタビュー風景

通信サービスの「G-Call」とショッピングサービスの「G-Callショッピング」の2つのサービスを展開しています。

まずは通信サービスのG-Callですが、このサービスを利用すると国内通話料が最大半額になります。国際電話でも利用可能です。
またスマートフォン用に専用アプリがあり、普段、携帯電話から電話を掛ける感覚でご利用いただけます。

基本料金もかからないので、サービス登録後、通話を利用しなければ、費用は発生しません。格安スマホでの利用でも大変メリットがあります。

G-Callの業務の中でイムラ封筒の役割は?

株式会社ジーエーピー
取締役 企画部長 江川 光徳 様 インタビュー風景

G-Callにお申し込みいただくいたお客様へサービス利用方法や料金の案内などを入れた開始案内を封書で送っています。この開始案内に使う封筒の作成と封入作業、発送代行をイムラ封筒さんにお願いしています。

お客様からのお申し込みは、その日の分をまとめて平日毎日、イムラ封筒さんにデータをお渡しして、中一日で、開始案内を封入・発送してもらっています。
すばやい対応が必要になる中、イムラ封筒さんにはとてもお世話になっております。

G-Callショッピングサービスはどのような内容なのですか?

富裕層向けに、優良・希少・真面目な商品を数多く取り揃えて通信販売をしています。
売れ筋商品として南魚沼産コシヒカリがあります。魚沼産コシヒカリは美味しいお米のブランドとして有名ですが、その中でも南魚沼産コシヒカリが最上級と言われています。南魚沼産コシヒカリの小売販売量は当社が日本一です。

G-Callショッピングサービスの業務の中でイムラ封筒の役割は?

資料

年に2回、お客様に通販カタログを発行しています。

イムラ封筒さんにお願いしている内容として、まず1つ目に、この通販カタログを入れる封筒の作成をお願いしています。通販カタログの封筒は一般的にはフィルムラッピングが多いのですが、これだと一度開封してしまうと、封筒が破けてしまい、複数枚あるカタログやチラシを再度しまうことができません。当社では、フィルムラッピングではなく、フィルム封筒を採用し、カタログやチラシを再度、入れて長く保存してもらえるように工夫しています。

2つ目に、封入作業をお願いしています。お客様の購入履歴やお住まいの地域などの顧客属性に応じて、封入するチラシを選択して封入してもらっています。また、過去にお中元やお歳暮を贈ったお客様は、以前送付した住所をあらかじめお申し込み書に印字してもらい、それを封入してもらっています。

3つ目に、発送代行をお願いしています。指定した郵便局まで、封入作業が完了したカタログを配送してもらっています。

その他、イムラ封筒にお願いしている業務はありますか?

請求書の発行代行をお願いしています。こちらも封筒の作成、封入代行、発送代行をお願いしています。
通販カタログと同様に、請求書にもお客様の顧客属性に応じて、チラシを選択して封入してもらっています。

イムラ封筒の対応で良いと感じたことを教えてください。

請求書の発送は、請求書の締め日と発行日が決まっている関係で、限られた日数で対応する必要があります。発送料金の関係で、封入できるチラシの枚数は限られているのですが、上手い組み合わせを時間のない中でご提案いただいています。イムラ封筒さんの提案力と対応力の高さにいつも感謝しています。

イムラ封筒担当者のコメント

メーリングソリューション部
営業二課 松原

ジーエーピー様は電話サービスや旬の食材を中心とした私たちの生活に関わる商品を扱っているため、様々な内容のご案内や色々な商品をプロモートする為のDM等を発送していらっしゃいます。
以前はそれらを社内で作業していらっしゃいましたが、弊社ではこれを解消するために、ジーエーピー様ご協力の下、効率とリードタイムの短縮を実現する発送スキームをご提案させて頂きました。
これからもスムーズな発送業務に努めて参ります。

  • ※本インタビューは2014年3月に行ったものです。
  • ※社名および事業部、担当者様の役職などは、インタビュー当時のものを記載しております。予めご了承ください。
このページを見た方はこちらのページも見ています ↓